一.先上图

1.当当大人

2.卓越大人

二.悲惨的反馈

1.QQ群里的讨论

提问者：
你们会选择第一家还是第二家？

群众1：
那不一定 还是看货物
群众1：
运费几个钱啊

群众2：
第一家

提问者：
可是第二家无论多少钱都是免的
提问者：
第一家是有条件的啊

群众3：
第二家

群众1：
运费是那个出呢？
群众1：
第一家是那个啊

群众2：
那个看起来舒服，第二个字体太呆板

提问者：
第一家是当当

群众1：
恩 全场免运费 太呆板了

提问者：
第二家是卓越

群众3：
但是,实在啊

提问者：
卓越真惨

2.实际的购买行为

我去当当购买了两本书，凑到了49元。需要说明的是，我一般都是倾向在卓越购买书籍，从到货速度来讲，卓越可以用神速来形容，当当就差了不少。

三.做点简单的分析

1.与QQ群里讨论有关的

选择当当的两位都提到卓越的那个字体很呆板，姑且称之为视觉派吧

群众1的回答很有趣，但也代表了一部分人。特点是：A对运费不敏感 B习惯于某种条件下的优惠(认可满30免运费)，对凭空的优惠比较抵触(怀疑有受骗经历)

2.分析我的购买行为

先介绍下我的人物模型
A.我不是从首页进入当当和卓越的，即我是通过其他途径进入，如：搜索引擎
B.我只是想买几本书，书价也就是50元不到，所以从比例上来讲，5元的快递费能省则省
C.我记得当当还是卓越好像在进行某种免运费的活动，很遗憾我记不清楚是哪家了，所以我拉到页面的最底端，点击"运费收取标准"来查看运费情况

于是，当当大人的：

然后，卓越大人的：

3.总结下
A字体呆板，卓越的情感化设计败于当当
B收费标准页冗长啰唆，应该向当当学习
C页面主打位置的免运费活动在收费标准页竟没有显示，失败。不要和我说“如有配送优惠活动”点进去可以看到免运费的解释，已经是棋差一招了。
D卓越真惨

本文背景《腾讯推精准广告,用户疑个人信息大规模泄露》 http://www.cnbeta.com/articles/44698.htm

本文行文模仿《Google知道你是谁》http://www.cnbeta.com/articles/44600.htm

由于QQ http://www.qq.com/ 所掌握的庞大的数据量，QQ了解每一个QQ用户的详细资料。QQ知道你是谁，这是不是有点夸张呢？至少对很多网民来说，这一点都不夸张。

每次我登录QQ, QQ都要弹出迷你首页，所以QQ肯定知道我点击了哪些链接，QQ也就知道我喜欢什么内容的文字。

因为我参与了QQ群，那么QQ也一定知道我喜欢什么样的话题，我喜欢参与哪种类型的社团。

还好我的QQ资料不是完全真实的，但是这也仅限于我的姓名，QQ依旧会知道我的学校、我的年龄、我的城市、我的邮箱、我的行业。

甭管我用什么QQ服务，我的IP地址会告诉QQ，我大部分时间在上海。

……

还好我没有使用soso，否则QQ会知道我对网站设计，SEO比较感兴趣。

如果我还使用paipai，那么QQ也会知道我喜欢购买什么。

如果我在QQ直播上看影视节目，那么QQ还能知道我喜欢什么类型的节目。

这一切似乎没有什么，我最担心的还是因为我使用QQ，QQ知道我和谁聊天，都聊些什么。还好，估计QQ现在还没有能正确分析语音的软件，不然连我语音聊天的内容都了解了。

所谓family 2.0，其实就是一个在线家庭网络社区，如果说myspace是以个人为单位，那么family 2.0是以家庭为单位，当然，也有更直观的叫法，即家谱网站。

Geni http:///www.geni.com 是这种家谱网站的代表之一，网站口号是“Create your family tree  and stay in touch”，建立你的家谱并保持联系，其功能主要就是通过建立家谱，提供家庭成员在线交流，分享图片视频文字等。与之类似的sns网站还有MyFamily.com。在国内，找个比较近似的话，那就是那村http://nacun.com/ ，另外宝宝树www.babytree.com/ 实际上也是以家庭的形式来组织社会关系。

中国人的家庭观念要强于西方人，从这个角度来讲，这种家庭sns网站有它的存在空间，相对来说，个人更看好宝宝树的发展，话题明确、人群集中、社交行为更有动机。

从真实意义上讲，我不是blogbus http://www.blogbus.com 的用户，很多朋友叫我给他推荐一个Bsp，我都毫不犹豫的给他们推荐blogbus。至于为什么我选择techweb而不是blogbus，原因就很复杂了，不过我相信blogbus不会介意我这么一个非典型用户的。

1.门户网站的bsp有做的好的吗？在我看来没有哪家做的好，极端漠视用户的权益，无论什么模版，他们大大的logo都喜欢占据页面最显著的位置，对于这些门户网站来说，blog就是一个噱头罢了，从个人写网志的角度来讲，选个专业的bsp会舒坦很多。
2.速度是我看重的另一个因素，同在上海的blogbus很好的满足了我的要求，最主要的是满足了我那些朋友的需求，说到速度，我对sina的blog最具怨念，开个网页的速度那叫一个慢，呵呵，毕竟是大型门户，每天浏览的人多。
3.模版可选择性比较多，优化做的很不错，开头讲了，我不是blogbus的真实用户，那是因为，我的blog不在blogbus，但我有很多用来做seo实验的blog放在了blogbus，哦，原谅我吧。
4.模版自定义调整和html自定义的功能非常好实现，既保证了功能的强大，也保证了大部分人能会用。这一点说起来容易，你看看哪个bsp真正能做好了，要不就是曲高和寡应者寥寥，要不就是干脆关闭自定义功能，给你个固定的模版糊弄你玩。
5.社区气氛很适中，不会太哄太闹，也不至于太冷清，集中了很多喜欢表达也善于表达的达人。
6.网站访问统计功能做的比较专业了，算是很不错的，基本上该有的都有了，你还想怎么样，莫非你觉得人人都会用Google Analytics？
7.rss输出做的很大气，再次鄙视不支持图片输出的新浪blog，怨念啊。
8.没有，是的，至少现在没有把广告放到你的页面。
9.页面漂亮算一个理由吗？这个是不是太主观了，个人觉得，认同我的人应该还是不少的吧，尤其是相对另外几个专业做bsp的网站，这里就不点名了，反正就那么几家。
10.怎么说办了5年了，也算个熟脸了，进步大家都看的见。

凑足10条了，不少了吧。总体来说，在网民这个群体中，blogbus的受众还是比较高端和小众的，一个做了5年的网站，其运行过程中肯定有过很多的诱惑，还好，目前blogbus是抵住了，说它是一片净土显得矫情了，至少，和国内很多网站比，它为网民考虑的更多，它没有那么急功近利。

其实，说到隐式网络的话，不得不提到Last.fm http://www.last.fm/ ，在某些方面与Pandora类似，相比Pandora从音乐基因角度的分析，Last.fm走了另外一条道路。这样解释比较清晰一点，有人根据你喜欢吃什么鸡蛋，对鸡蛋的大小、口感等进行全面的分析，从而给你推荐一批新的鸡蛋，这就是Pandora；另外一种就简单了许多，你喜欢这个鸡蛋是吧，好的，那我就把这只母鸡下的其他蛋也推荐给你，你要是觉得不够的话，这只母鸡有一个孪生姐妹，我们可以把这个孪生姐妹的鸡蛋推荐给你，这就是Last.fm。

简单的讲，一个是从物的角度出发，一个是以人的角度出发。从技术角度讲，Pandora更优秀，但Last.fm从另一个角度证明了自己可以更受欢迎。

1. last.fm给itunes和其他主要的音乐播放器提供了插件服务。从而获取你喜欢的歌手和音乐，形成你的个人偏好。

2.相对Pandora，Last.fm拥有更体贴的sns服务，从这个角度来讲，Last.fm更加社区化。

关于隐式网络（Implicit Web）的定义参考自译言http://www.yeeyan.com/articles/view/4418/2621 ，隐式网络的基本概念是很简单的。当我们接触信息时，我们就对它进行了判断。当我们遇到一篇喜欢的文章，我们会花时间阅读它。当我们喜欢一部电影，我们就会想把它推荐给自己的朋友和家人。如果一段音乐引起我们情感共鸣，我们就会反复聆听。我们自然而然，下意识的做了这些事情。但是我们这些行为的结果确是重要。我们关注的这些事情都是对我们有价值的，因为我们喜欢它们。

联系到我之前有讲的Pandora、淘宝最新加入的“淘宝猜你喜欢”，大家平时接触比较多的是豆瓣的猜你会喜欢，以及当当、amazon的购买推荐。

隐式网络成为一个越来越炫的模式，隐式网络一方面体现了机器智能，能让用户感到舒适，这实际上就是类似现实中的一对一贴身VIP服务，合理的建议让用户对网站产生信任感，从而提高用户的忠诚度；
另一方面，隐式网络降低了UGC的门槛，这是我极力鼓吹隐式网络很重要的原因；
还有，和我昨天介绍Pandora基本一致的，隐式网络为sns带来很大的便利，能够有效的细分人群；
还有很重要的一点，隐式网络完全体现了网络的威力，以当当和amazon这类在线销售网站为例，他们所做的这种购买建议，于传统行业和销售模式来讲，是一个很高的门槛。

关于隐式网络今天顺便提到，googlereader的一个功能，在googlereader的右上角，有一个热门推荐，其产生的机制是“推荐是根据与您兴趣相投的用户的rss订阅比较而产生”，当然，这对于豆瓣9点http://9.douban.com/ 来讲，不算什么新鲜的功能了。最后插一句，从技术角度讲，豆瓣的我猜你会喜欢是让我对豆瓣着迷的重要原因，好吧，我承认，我觉得这样很酷。

开篇先简单介绍下Pandora http://www.pandora.com 吧，引用一段话即：Pandora是一个基于网络的电台，根据你的喜好来播放歌曲。他们提出了一个叫做“音乐DNA”的概念，通过不同特征对音乐进行分类，以适应不同喜好的人群。这意味着，当你选择一个类型的音乐的时候，这个网站可以根据你的喜好为你推荐同类型的新歌。帮助你发现许多新的以前没听过而现在非常喜欢的歌手.

Pandora的商业模式不用讲太多，就一个版权的因素就注定了国内网站和它缺乏可比性。这里主要讨论，这种模式为网站带来什么。

1.非常有趣的推广模式，从注册开始就为用户带来乐趣，用户在注册流程中就有很强的期望感，首先破解了注册难的坚冰，包含两层意思，一是获取用户注册难，Pandora的模式注定非注册用户是无法获得推荐的；二是有效用户难，由于Pandora的注册流程相对而言比较繁琐，因此这个过程能有效的甄选出有效用户。

2.为了获得准确的推荐，用户会自觉且尽量完善自己的爱好情况，这样，又解决了UGC的问题，这样说吧，我个人认为提供喜好也是内容提供方式。另外这种对自己情况的完善是一个很好的人群细分的过程，很利于网站提供对应的服务，同时也具有极高的商业价值。

3.用户在使用过程中，就是接受网站推荐的过程，这种方式利于网站的推广和商业运作。

4.个人品味的近似能够带来sns行为的动机。目前豆瓣就已经有类似的功能。

今天忽然看见QQ输入法正式发布了，对于我来讲，每天面对最多的就是输入法和浏览器了。从网站角度来讲，我个人不是很喜欢搜狐。至于理由那完全可以重新来一篇文章了，比如页面长久不变，css定义让人难受等等，但是这不妨碍我赞扬搜狗输入法，插一句，搜狐和google关于字库抄袭的纷争，促使我从微软输入法转向搜狗输入法。

1.作为一个从事互联网的人，我的体验当然不能代表全部的用户，但就我而言，搜狗拼音法的网址输入模式让我省却了很多麻烦，懒人就是喜欢这样，不是吗？

2.另外谈到用户群体的问题，我也讲了，作为一个从事互联网的人，我的体验当然不能代表全部的用户，不过就我从搜狗提供的升级日志中可以看到如下：
修复了魔兽世界空格模式下输入窗口显示上次输入内容的bug；
修复了魔兽世界V模式下会出现候选项的bug；
修复了魔兽世界下有时出现shift粘滞现象的bug；
当然，这些问题应该是用户在使用中提交了bug，而搜狐进行了升级，不过这起码说明，搜狗输入法在完善它在各方面的应用。

3.sogou的搜索引擎做的怎么样？我不想多说，但搜狗因此而有一个可依赖的字库更新机制是令我感到满意的

4.说说QQ拼音输入法吧，基本功能与搜狗一致，我最喜欢的网址输入模式，shift切换中英文输入都有，字库不是问题，勤快点就能解决，当然，能保持一直的勤快也不是那么容易，另外，QQ输入法中有一个与自己的QQ帐户绑定的功能，目前我没发现有什么用处，莫非真的只是与字库更新有关？

5.输入法越来越热闹，记得之前似乎没多少公司弄这件事情的，要不就是大家都抢着做雷锋，要不就是显示自己的技术实力，通过开发优秀的输入法，来证明自己很懂中文，也希望借此我的搜索引擎肯定也很懂中文，恩，应该就是这样吧。

出于一种个人和职业的原因，有时候我不得不像个偷窥痞一样，着迷于他人的心理活动。你要承认这是个圈套，我一再的提醒自己，没错，以用户为中心的设计是应该的，但是如果执着于这一点，那么有些时候，以用户为中心的设计是有害的。了解用户永远是对的，但是过于屈从用户，那么你的产品有时候会繁琐的令人抓狂。

恰恰相反，这不是一篇反对以用户为中心的设计的檄文，我只是要介绍一个有趣的网站给大家，中国人搜索行为研究中心--http://www.searchlab.com.cn/，隔三差五的看看，心情大不一样，时时觉得芒刺在背，现实与臆想的差距让自己直冒冷汗。

佛教劝人心向我佛，同时“痴”又是佛教戒条之一。于我看来，研究用户行为既是必须的方式，又不可痴迷其中。唯技术论大家都知道会让人堕于主观，但真正在工作中，能保持清醒的又有几人。

因而，今天这些个废话，纯粹是分享些个人的看法，工具，必然是要好好去利用的，但不能依赖，甚至于成为工具的奴隶。SEO行业有句话叫，过度的SEO是有害的，于此，也是同理。

一.作为一个产品人员，基本都主导了一个产品的运行，在这个过程中，适当的学习并运用些SEO的技巧，可以有效的提升产品的影响力。
1.产品规划初期，在梳理网站结构、绘制流程图的时候，就应该有一个整体的框架，相互之间形成一个相互交错的网状架构。保证流程的合理和可进行，一个合理的流程，能够减少你的最底层页面，到产品首页的点击次数。
2.在产品原型和页面设计的过程中，就可以考虑title、meta keywords的书写了，注意页面文字中关键字出现的频率，注意给图片加alt属性。一般而言，Div+Css比Table更受SE的青睐。当然你还要能够说服设计人员放弃某些华而不实的特效。
3.在和技术人员的沟通中，寻找适当的解决方案来帮助页面静态化，减少页面对数据库的需求，达到提升页面浏览速度的目的。另外静态化的页面有利于SE的收录。
4.制定合理的维护体系，保证页面能够常换常新，经常能给SE提供新的内容。

二.UCD和SEO的关系

很多人痴迷于SEO技术的研究，而忽视了网站的实质，其实用心的去维护一个网站才是最好的SEO。在很多人眼中，把UCD归入SEO的范畴，个人是不赞同这种划分的，我不否认很多UCD行为，会带来SEO的效果，但他们实质是不同的，说白了，一个是以网民为受众群，一个是以迎合搜索引擎为目的。

三.简单的SEO很容易操作，有个人站的话，可以自己做点实验，没有也没问题，我就经常找个免费的blog来做些实验，也能取得一些不错的效果。当然慎用黑帽手段。

四．本篇文章无意向大家介绍SEO的技术，我个人也只是粗浅的了解些SEO的皮毛而已，只是建议产品人员最好都去了解些SEO的知识